您此刻阅读的是《B2B客户十问迈博官网》的系列文章第5篇，，这个系列旨在回覆服务客户过程中遇到的高频问题，，会分十篇逐一颁布，，祝您阅读愉快，，：）！！

关于私域这个事件，，我想好多企业的老板、、市场部、、销售部老迈们都已经有了共识，，那就是迟早要做，，晚做不如早做！！

顺理成章地，，接下来就是要筹备遴选一款基于企业微信的SCRM工具了！！

01

警惕“职能婊”制作信息不合称

不出不测，，在各类跟卖方销售的碰头会中，，决策者们会看到一张详实的宇宙无敌职能大表！！

是的，，职能目眩缭乱，，视觉上会出现出很强的“获得感”！！

通常情况下，，销售会按职能表分门别类逐一解说，，若是你在这个领域是一张白纸，，很可能会被绕晕！！

由于，，在技术、、产品力达不到的情况下，，好多厂商的销售，，往往偏差于把产品能力描述得似是而非、、闪烁其词，，让你感触如同很厉害，，应该必要倾泻好多精力能力抓住要领！！

甚至有个友商的销售通知我们，，“说真话，，给客户讲产品的时辰，，内心虚，，我都不敢直视客户的眼睛！！！！

都说自己是全渠道引流获客、、一键加微？？都是自动打标、、客户旅程？？到底哪家产品能解决业务上的现实问题？？怕就怕，，最后把产品卖出去，，一靠信息不合称、、二靠资方背书、、三靠请客吃饭！！

若是正式沟通前，，你已经有过一轮预习了，，就会发现，，不少SCRM重点兜销的卖点里，，有一半都是企业微信的原生职能（自动通过、、去职继承、、自动欢迎语等等），，剩下的90%的职能也很雷同，，可能也会内心犯嘀咕，，这些加粉、、裂变的社交营销向职能适合B端场景么？？能帮我获客么？？能辅助成交么？？

做好B2B的选型，，越来越要求决策者修炼过硬的“行研”能力了！！

02

职能列表不是罪，，但“职能堆砌”是

其实，，职能列表自身不是问题，，但场景不明确、、职能堆砌甚至货不合版就是大问题了，，很容易误导客户买到不适合自己业务需要的产品，，一旦选购者分不清、、找不出产品的内容区别时，，可能就会陷入自我催眠：

1. 职能多总比职能少好吧；
2. 价值便宜，，大几十个账号用一年，，不吃亏；

3. 职能齐全，，也不贵，，简化沟通成本，，好跟老板交代！！

这是一种比力懈怠的决策思路，，最后的了局是，，看似采购成本降低了，，但机遇成本却被拉高了！！

机遇成本产生在哪里呢?

说轻了是用不起来，，说重了可能会延误或错失了私域增长的良机——说不定就在这个时辰，，竞品已经选了好用的工具，，toB私域也建设的卓有功效了！！

03

不看职能列表，，那应该看啥？？

若是不是死盯着职能列表，，一个决策者在选型的时辰，，应该思虑些什么呢？？

张小龙说，，要面向场景设计，，不是职能列表！！

苹果钻石级产品设计师Jony Ive说，，职能脱离场景是没有意思的！！

设计产品尚且如此，，作为选型方更应该正视业务场景上的现实需要，，尤其是现实使用部门、、现实使用角色的需要，，要关注怎么让一线业务人员用得“爽”才对！！

张小龙还说，，“只做主场景，，不做全职能”！！那我们选工具的时辰，，至少得明显自己业务产生的主场景！！

既然是B2B私域，，对B2B这个母场景就要有洞察，，或者说对长决策链的生意都要很懂才对！！

a、、梳理获客结构，，锁定场景B2B获客的主场景落地在哪里？？

在信息流和搜索告白里、、在展会上、、在ToB直播里、、在销售的企微和微信里、、在官网和官方公家号里、、有时辰也在招聘网站的流量里......

那么，，客户在选型的时辰，，首先就是要梳理自己的获客结构，，若是枝枝蔓蔓的职能细节找不到现实落脚的场景，，那就没必要持续思考它了！！Ｈ绻的愕闹骰窨统【熬褪歉姘淄斗，，那么就应该出格把稳——“引流获客”这四个字指向的职能，，切合告白投放环境的触点状态、、交互模式么？？告白来的线索，，能至少损失、、最短蹊径加进企微么？？

迈博官网偶然也会遇到客户跟我们提，，“你们会不会也会开发类似红包裂变这样的职能啊，，固然我们是toB，，但也会想尝试一下这个路子”！！

说真话，，红包裂变涨粉儿这样的开源方式，，套用在ToB领域里，，可能有点一厢情愿，，toB采购学习成本高、、单价高、、决策角色多元，，红包作为一个钩子，，可能并不是很适配，，倒是很有可能引来众多羊毛党！！

但若是换作是“个微向企微迁徙”的场景，，一对一的“约请红包”却又是通情达理的玩法了！！＃ㄏ胍1分钟搞明显“个微向企微迁徙”套路的，，文末扫码找小姐姐要资料哈）

所以我们在选型、、尤其在试用环节，，肯定要看，，具体职能是否紧扣了场景！！

b、、高频场景之间的起承转合是否轻巧——直接影响是否用的起来

这些场景现实上是一个客户治理工具的骨骼，，枝枝蔓蔓的细碎职能不应该僭越这个主结构而存在，，此外，，分歧场景、、职能？？橹湟灿Ω贸闪⑵稹坝谢牧怠！！

我们知晓，，今天的客户天然是跨场景存在的，，迈博官网作业情境也具备显著的跨场景属性，，那么各个主场景之间是否可能买通，，各个场景之间的客户数据、、画像是不是对得齐就极度重要！！

B端买卖的过程，，就是沟通、、洞察（画像）、、服务的过程，，当这些场景或环节都在一个企业级IM里产品化的时辰，，就对产品交互提出了很高的要求，，对应这几个场景——意味着沟通界面、、画像界面、、服务界面统一性越高，，履历就越轻巧！！

流畅的履历从来都不能从场景的单一叠加中获得，，起承转合的设计是否得体也很重要，，这点之间影响一线业务人员是否用的起来，，工具最终是为了赋能一线的！！

04

在用的“爽”刻下，，海量职能不值一提

综上所述，，我们在采购的时辰，，能够去相识职能，，但更要心系主场景，，不应该被看似花哨的套路牵着鼻子走，，不然可能会买到不必要的器材！！

好多SCRM从第1天规划就是“全场景、、一站式”，，竞品有的职能我都要有，，不惜成为一个难看的缝合怪，，“一站式”的横向扩张等同于场景不明确，，在全场景下天生的需要或许率也是不精准的，，是冗余的！！

而后要关注用不用的起来，，这点就必要决策者要有一线视角，，对于直面客户的一线销售人员来说，，一站式的职能“大礼包”，，现实上是一种职守，，为公司创收的一线业务人员，，值得一款用的“爽”的客户治理工具！！

在用得“爽”刻下，，职能海量不值一提！！

本文所述正是【迈博官网·企微助手】的设计理念，，若是你也是一家但愿赋能一线员工的组织，，欢迎扫码，，立即沟通征询专属照拂！！