丽江市客户通科技有限公司成立于2018年，，是腾讯企业微信、、、微信支付、、、腾讯云的物业行业服务商。。。公司致力于打造物业行业首家真正以业主为中心的物业数字化系统，，AI大数据能力对物业品质提升、、、智能客服、、、企业风控、、、增值营销等进行全方面赋能和驱动。。。

01  购入传统CRM，，用了个寂寞

作为一家SaaS企业，，客户通的重要客户群体是各大物业公司，，这样的买卖过程往往都比力复杂，，周期长、、、决策慢，，还会牵扯到多对多的服务。。Ｈ谇⒍郆2B企业一样，，客户通在初期也使用了一套CRM工具，，采办的初衷是为优化销售流程，，提升销售效能，，但在现实中，，却造成了一个“管控工具”。。。

“我们已经尝试过一个相对比力传统的CRM，，销售人员必要手动录入客户信息、、、跟进纪录，，这反而增长了他们的工作量，，所以采办了一两年根基都没有人用。。！！翱突ǖ氖谐≌乒苋嘶粕毫凳，，“这个CRM起到的更多是监管作用，，而不是赋能。。！！

若是CRM工具只是增长了销售的案头工作，，而不能援手他们更好地打单的话，，那这个工具也只能是用了个寂寞。。。

02   “重新选择一个能够真正赋能销售的CRM”

CRM工具踩坑之后，，客户通决定将眼光搁置在“非传统型”的CRM上，，“一个能够真正赋能销售的CRM”，，成为了客户通选型路上的下一个指标。。。

在一次线下活动中，，客户通接触到了迈博官网·协同CRM，，并被迈博官网“赋能一线“的理念所吸引。。。；粕毫ㄖ醪┕偻：“我最初就是被客户轨迹这个职能所感动，，感触是对销售真正有效的，，所以才力推公司采办。。！！

03  “销售一用就停不下来了”

客户通的客户跟进周期较长，，至少都是半年。。。由于买卖过程的长周期，，客户旅程不论是在认知、、、教育或是决策评估阶段，，都必要内容来援手销售团队更好地推动客户旅程。。。

黄珊莲暗示，，市场部会将一些产品规划、、、公司品牌PPT、、、平台公关背书文章等资料都上传到迈博官网的资料库中，，销售人员将这些资料分享至伴侣圈后，，就能够看到客户轨迹，，好比哪些客户看了、、、看了多久、、、有没有转发等，，销售能够凭据客户的行为猜测客户到底对什么感兴致，，再以此为由头去联系客户。。。据客户通的销售反馈，，这样具体的客户画像，，让他们的跟进效能有了显著的提升。。。

“迈博官网的客户轨迹职能是我们最初心动的一个点，，也是用下来感触最好的职能，，迈博官网转化率因而提升了好多。。。此刻销售都出格爱使用迈博官网，，一用就停不下来了。。！！被粕毫。。。

 04  “共享画像节俭了大量沟通成本”

参与或者主办线下市场活动是客户通重要的获客方式，，在使用迈博官网·协同CRM之前，，活动数据统计难、、、客户信息不通明，，是他们的两大痛点。。。

黄珊莲诠释说：“最初我们使用的都是销售的企微二维码，，很无数据都没法子统计，，好比每场活动加进来了几多人，，跟进情况若何、、、有几多意向客户、、、到底有没有成交、、、成交了几多单，，我们都不明显。。。销售也不明显线索的起源、、、客户感兴致的点到底是什么，，这在肯定水平上导致了线索的浪费。。！！

而此刻，，市场部将线下活动的PPT、、、物料、、、海报中的二维码全数更换为了迈博官网的智能码，，每一场活动进来的客户城市自动打上标签，，市场部能够明显地看到每一场活动、、、每一个智能码加进来的线索情况。。。；粕毫康：“我们还能够通过标签统计线索的职级、、、公司的体量等重要指标，，从而更好地评估活动的成效。。！！

这些丰硕的客户画像，，还会在统一功夫共享给销售。。！！翱突械墓旒Ｈ汲蚀丝炭突Щ窭锪，，不论是市场还是销售都能直接看到，，共享画像节俭了大量沟通成本，，信息流转非
？。。！！

 05  “采办迈博官网的钱已经早就赚回来了”

迈博官网·协同CRM为客户通带来了全新的客户治理履历，，无论是在销售治理、、、成交转化率提升、、、活动数据统计、、、团队合作和沟通等方面，，都获得了显著的成效。。。

正如黄珊莲所说：“我们采办迈博官网的钱，，已经早就赚回来了。。。在最初采办时我就确信，，这笔投资注定不会亏的。。！！

客户通采办迈博官网的投资，，已经得到了回报。。。在将来，，迈博官网也会持续援手客户通，，以及更多想要实现数字化转型的企业，，获得更多的收益，，助力企业实现贸易成功。。。

若是你正在寻求提高线索转化率、、、销售工作效能的解决规划，，就快来联系迈博官网吧~