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CRM理论

提要 、、、引言 、、、理论基础 、、、现实利用 、、、结论 、、、参考文件。提要： ：客户关系治理（CRM）是一种基于技术与治理机制相结合的市场战术，其主张在于提高公司与客户之间的信赖度 、、、忠诚度并为其提供更好的服务。本文旨在探求CRM理论与现实利用之间的关联。引言： ：客户是公司发展的重要基础，若何越发高效地服务好客户，成为了各企业的首要问题。在这种情况下，客户关系治理（CRM）成为了一种重要的市场战术。随着技术与治理机制的不休发展

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