CRM 理论是什么 CRM 即客户关系治理（Customer Relationship Management） ，是一种以客户为中心的经营战术和治理理念。。它旨在通过成立、守护和发展与客户之间的优良关系，深刻相识客户需要，从而提高客户中意度和忠诚度，最终实现企业的持久盈利和可持续发展。。CRM 的主题思想是将客户视为企业最重要的资产，企业的所有活动都萦绕客户发展。。 CRM 系统通常蕴含多个关键组成
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