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客户关系

一、、内部CRM系统的界说 内部CRM系统是指企业利用信息技术伎俩,,成立起来的用于治理内部客户关系的系统。它重要蕴含客户信息治理、、客户互动治理、、销售机遇治理、、市场营销治理等职能?,,通过这些?榈男饔,,实现对客户全性命周期的治理。 二、、内部CRM系统的职能 客户信息治理:::内部CRM系统能够援手企业全面地纪录和治理客户的根基信息、、联系信息、、买卖纪录等数据,,实现客户信息的集中化治理和共享。 客户互

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