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一、、、客户分类步骤 1、、、依照价值分类 凭据客户的消费金额、、、采办频次和采办不变性等指标,,,将客户分为高价值客户、、、中价值客户和廉价值客户。高价值客户通常消费金额较高,,,采办频次较多,,,对企业的贡献度较大,,,是重点关注对象; ;;中价值客户消费不变,,,对企业贡献不变,,,必要适当关注和守护; ;;廉价值客户消费金额少,,,采办频次低,,,对企业贡献度有限,,,能够通过适当的促销活动提升其消费意愿。 2、、、依照行为分类 凭据客户的采办行为和偏好,,,

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