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一、客户分类步骤 1、依照价值分类 凭据客户的消费金额、采办频次和采办不变性等指标,将客户分为高价值客户、中价值客户和廉价值客户。高价值客户通常消费金额较高,采办频次较多,对企业的贡献度较大,是重点关注对象;;;中价值客户消费不变,对企业贡献不变,必要适当关注和守护;;;廉价值客户消费金额少,采办频次低,对企业贡献度有限,能够通过适当的促销活动提升其消费意愿。 2、依照行为分类 凭据客户的采办行为和偏好,

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