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一 、客户分类步骤 1 、依照价值分类 凭据客户的消费金额 、采办频次和采办不变性等指标,,将客户分为高价值客户 、中价值客户和廉价值客户。高价值客户通常消费金额较高,,采办频次较多,,对企业的贡献度较大,,是重点关注对象;;;中价值客户消费不变,,对企业贡献不变,,必要适当关注和守护;;;廉价值客户消费金额少,,采办频次低,,对企业贡献度有限,,能够通过适当的促销活动提升其消费意愿。 2 、依照行为分类 凭据客户的采办行为和偏好,,

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