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在当今竞争强烈的贸易环境中,,客户是企业生计和发展的命脉。若何正确把握客户的需要和行为,,提高客户的中意度和忠诚度,,成为企业亟待解决的问题。CRM(Customer Relationship Management,,客户关系治理)系统作为一种先进的治理工具,,为企业提供了有效的解决规划。而CRM数据分析则是CRM系统的主题职能之一,,通过对客户数据的深刻挖掘和分析,,企业能够相识客户的行为模式、、、偏好和需要,,从

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