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客户关系治理

CRM,,即客户关系治理,,是一种业务治理战术,,旨在有效治理与客户的互动和关系,,提升客户中意度和组织绩效。 !K孀判畔⒓际醯姆⒄,,CRM系统成为企业发展不成或缺的重要工具。 !RM系统工作道理CRM系统通过网络、、、分析和使用关于客户的各类数据和信息,,援手企业实现营销、、、销售和服务的全方位优化。 !K诜制绮棵藕透鞲霾慵吨涔蚕硎,,从而实现真正意思上的客户治理。 !RM系统的职能1. 客户信息治理:CRM系统能够集中

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