客户关系治理
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大客户流失原因及预防战术
一、、原因分析 1、、服务不到位 大客户往往对服务质量有更高的要求，，，一旦发现企业的服务出现问题，，，便容易选择流失。？赡艿脑蛟毯突Ц写サ降墓低ú怀、、响应速度慢、、售后服务不实时等。。 2、、产品或服务质量问题
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大客户与企业发展相互推进战术
一、、洞察大客户需要 相识大客户的需要是成立优良合作关系的前提。。企业应该通过市场调研、、客户反馈等方式，，，深刻相识大客户的行业布景、、发展规划、、关键需要等信息。。只有真正理解客户的需要，，，企业能力提供切合其进展的
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