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客户治理

一、、客户治理战术概述 客户治理战术是企业为了更好地理解、、吸引和保留客户而采取的一系列措施和步骤。在市场营销实际中,,,常见的客户治理战术蕴含客户细分、、客户关系治理(CRM)、、客户履历治理等。 1、、客户细分 客户细分是将市场细分为分歧的客户群体,,,并针对分歧的客户群体制订个性化的营销战术。通过客户细分,,,企业能够更好地相识客户的需要和偏好,,,提供针对性的产品和服务,,,从而提升客户中意度和忠诚度。 2、、客户关系管

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