一、 “数据保险打算” 是什么？？？

为企业开启企业微信的数据备份，，，一旦产生企业微信的数据迷失或败坏，，，可进行实时的数据复原，，，保险企业和员工的重要数据安全，，，预防因数据迷失影响正常使用企业微信。。。数据复原服务是一项付费服务，，，由企业微信数据服务团队的技术专家提供。。。

二、数据备份内容有哪些？？？

采办一年数据保险，，，将为企业创建数据备份打算并启动备份，，，备份内容如下： 

● 客户数据 

● 员工数据 

● 利用数据 

● 企业通讯录数据

备份将实时进行，，，选取滚动备份的方式，，，最多保留最近14天的数据。。。

同时，，，企业将获得不限次使用自主复原服务复原单个成员帐号的权利。。。

三、 数据复原服务有哪些？？？

1、成员帐号复原 2、组织架构复原 3、遣散企业复原 4、邮箱数据复原 5、客户关系复原 6、审批数据复原 7、微盘数据复原 8、加客户二维码复原 9、新闻撤回 10、工程保险

各服务项的合用场景和服务成效详情参阅[服务注明和数据可复原领域](https://work.weixin.qq.com/nl/dataProtectionProtocol)后续将陆续颁布更多的数据复原服务，，，如有上述未提及的需要，，，请征询企业微信数据服务团队。。。

四、有关案例

案例一 “…我们内部系统同步数据有误，，，xxx利用挪用了通讯录API将 635 名成员做去职处置了，，，此刻这些帐号无法登录，，， 影响极度大…”

案例二“…迈博官网治理员误操作，，，昨天凌晨时，，，将企业微信遣散了，，，此刻所有人 都无法登录，，，客户联系不上，，，由于治理员去职了，，，无人能处置，，，极度焦急…”

案例三“…昨天上午我们OA系统向企业微信推送了一条利用新闻，，，内容存在严重误导，，，由于系统没纪录下 msgid，，，此刻没法撤回，，， 由于影响较大，，，必要垂危撤回一下…”

案例四“…内部治理员误操作，，，刚才3:23时对审批模板进行批改，，，误删除了审批模板，，，导致好多审批单据同时被删除，，，影响几个部门的工作，，，但愿立即复原…”

案例五“…刚刚，，，迈博官网同事将一个二维码误删了，，，但这个二维码已经印刷到10万份产品上，，，是一个正在进行的活动，，，此刻客户扫描这个二维码都失败了，，，请问能顿时复原吗…”

五、 若何获得 “数据保险打算” 参加资格？？？

灰度期间，，，未向所有企业盛开服务，，，服务入口仅对获得参加资格的企业可见； 获得参加资格的企业，，，所有超等治理员城市在 “企业微信团队” 收到以下卡片：

未获得参加资格的企业，，，请超等治理员联系企业微信在线客服征询。。。 企业微信在线客服联系方式如下： 企业微信电脑客户端： 新闻列表上方搜索栏-搜索：我的客服 企业微信APP： 治理员点击工作台-治理企业-我的客服

- PC端：

- 手机端：

六、若何采办 “数据保险打算” ？？？

企业获得 ”数据保险打算” 的约请资格后，，， 即可在企业微信app接见 「工作台」- 「治理企业」- 「数据保险打算」-「立即开明」采办：

也可接见企业微信治理后盾「治理工具」-「数据保险打算」-「开明数据保险打算」采办。。。

七、 若何联系企业微信数据服务团队申请复原数据

1、 确认企业已获得 “数据保险打算” 参加资格 ； 

2、 确认企业已开明 “数据保险打算” 复原服务；

3、 企业超等治理员能够接见企业微信app 「工作台」- 「治理企业」- 「数据保险打算」-「复原数据」（该入口非超等治理员不私见）

4、点击 「成员帐号复原」- 「联系工程师」 即进入专属服务群，，，由企业微信数据服务团队工程师为你提供服务。。。(以 “成员帐号复原” 举例)

八、一个月前删除的数据，，，能否复原？？？

目前只支持删除数据后14个天然日内提出的数据复原需要，，，如有特殊需要可联系数据服务团队确认。。。

九、 企业微信数据服务团队的服务功夫若何？？？

周一到周五 08:00~20:00，，，法定节假日之外。。。

十、 谁能够提议数据服务要求？？？

仅企业微信超等治理员能够提议。。。

十一、 “数据保险打算” 若何定价？？？

依照企业已激活帐号数量计费；企业获得数据保险打算约请资格后，，，企业超等治理员能够接见企业微信app 「工作台」- 「治理企业」- 「数据保险打算」-「开明数据保险打算」查看定价。。。

十二、采办 “数据保险打算” 支持哪些支付方式？？？

企业微信app仅支持微信支付，，， 企业微信治理后盾支持微信支付、网银支付、转账/汇款。。。

十三、采办后是否支持开具发票？？？

支持开具增值税通常发票和专用发票。。。