在商场、购物中心的营销模式里，主题是流量到店的线下逻辑，但流量同时也存在于线上，因而，百货商场的贸易模式，全域覆盖的线上线下一体化模式才是王道。

因而，商场、购物中心的全域会员营销的模式应该是为消费者、会员打造有购物职能的社交空间，吸引所有能接触到商场百货公司的消费者入会，进而分类入群、组织线上线下的活动，推进会员反复到店。别的，千万不要浪费微信这个覆盖宽泛的社交软件，利用微信生态的会员小法式、企业微信、公家号，构建个性化的全触点的私域流量池，集中各个数字化的运营工具，提升粉丝粘性，好比：：积分商城、微信社群、储值平台、电商到家等。

会员积分商城

通过各类积分权利，吸引入会用户逐日签到；；；与老友分享小法式或商品获取积分；；；参加转盘、叠叠乐各类小游戏获取更多积分；；；积极实现商场设置如到店打卡等积分工作，堆集积分；；；活动日积分嘉奖、消费积分、生日积分双倍等……

而购物中心必要设置诱人的积分奖品或者会员现实必要的服务来吸引消费者实现以上积分获取工作，从而堆集到肯定量的积分，兑换心仪的奖品或者服务。这样的过程，增长消费者的互动频率，不仅消费者从中获益，还大大提升了购物中心的销量。

微信社群

基于企业微信的社群营销，从相识每一位会员起头。从锁定指标客户，到扫码入会，再到成为正式的会员，购物中心必要抓住会员性命周期的每一个环节，从中相识会员，从而提取他们的个性化标签，为每一位会员绘制画像，进而分类分群治理。

好比，爱好美妆的会员分在一个社群，不用商场过问，她们自己就能在群里自觉分享美妆，会商近日商场的优惠活动，相携前往购物，更遑论百货商场能够在其中颁布一些她们喜欢品牌的活动日常，更吸引她们到店履历。

为了提升会员粘性，社群人设必要提供社交价值和服务价值，而群主须得承担日常沟通互动的疏导角色。

在购物中心的私域组织架构中，企业必要设置互联网运营中心，以及各个商场的专项小组，由上而下制订统一的战术指标和打算，不再各自为政，信息不互通，形成一个个的孤岛，无法买通数据，白白浪费购物中心如此大体量的粉丝群体。

私域运营是会员治理，但不仅仅是会员治理，购物中心依然要服膺，以会员为主题，认会员为老友，以相识会员为指标，长此以往，必能突破重围，实现数字化升级。

百货商场会员系统 加强会员身份“认同感”（上）