目前越来越多企业使用企业微信来对接客户，但企业微折服务人数的扩大，不少企业出现监管难题、、客户流失的问题，为了援手企业做好风险节制和检测，基于企微会话存档职能，SCRM开发了【会话存档】和【违规提醒】两大重点职能，成为提升客户服务质量的奥秘神器。

企微会话存档：：提升客户服务质量的奥秘神器

首先企微会话存档职能想正常投入使用还必要进行二次开发，若是企业自行组建团队开刊行会话存档职能，比力耗费功夫和精力，并且有的企业不具备开发能力，这时辰就能借助企业微折服务商——SCRM已开发好的【会话存档】职能，免开发即可投入使用，并且会话存档还凭据企业需要开发高级衍生职能，能宽泛利用于客户沟通、、群聊治理和员工规范，有效提升客户服务质量。

SCRM会话存档三大硬核职能

1、、分歧类型信息存档

会话存档支持文字、、语音、、图片、、视频、、链接等分歧新闻类型存档，就算是已撤回/已删除新闻也能够查看到。

2、、风险审计，客户矛盾纠纷溯源更高效

开启会话存档职能后，能在员工客户双方知情情况下，永远保留谈天纪录，当客户和员工产生矛盾纠纷时，治理员能够在搜索框中输入关键词搜索，急剧找到新闻内容，公正处置纠纷，；た突Ш驮惫とɡ

3、、敏感词监控、、关键词提醒

    治理员能在SCRM后盾设置多个违规敏感词，只有员工和客户谈天触发关键词，系统就会给治理员发送新闻提醒。

SCRM会话存档还支持违规提醒职能，同时检测单聊与群聊场景，当客户员工出现违规词或是违规行为时，治理员也能第一功夫收到违规提醒。

有了这些职能后，就不用不安销售人员飞单、、私单等问题，预防企业客户流失，有效降低企业风险。

以上是关于企微会话存档职能的有关介绍了，SCRM基于企业微信还开发了批量增长老友、、渠道活码、、自动打标、、群SOP、、加粉短链、、群裂变等职能，援手企业做好客户增长、、客户运营和裂变转化，有兴致等话，查看网站更多文章，也能够申请企微SCRM系统免费试用~